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今年过年回来庹小军发现之前一涌而来做滴滴司机的人不少都没有回北京一打听他们要么转投其他城市其他行...

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-10-18 8:15:04 * 浏览: 10

携程去哪儿合并之后,目前还没有得到关于团队整合的事件不过去哪儿庄辰超离职以后,去哪儿原首席财务官赵轶璐、原首席技术官吴永强、原首席运营官彭笑玫均离职,从即日起直至2016年一季度末,仅作为去哪儿网的高级顾问,不再担任其他职务。去哪儿网原执行副总裁和目的地事业群负责人张强被任命为首席运营官,去哪儿网原战略及投资者关系高级总监朱小路被任命为首席财务官。可以看出,眼下去哪儿携程的团队整合还在紧张进行当中。美丽说蘑菇街刚刚完成合并,团队整合眼下还没有展开,但是对于美丽说蘑菇街来说,同样也是两个曾经的死对头,要轻松完成团队的快速整合也并非一件容易的事情。相同点:任何两个大型的团队合并到一起,最终都免不了团队当中会有人离开,哪怕即使不合并,团队中也会有人离职。但是整合的过程当中如何留住每一个团队核心的优秀人才,这是合并之后需要深深考虑的。不同之处:滴滴快的、58赶集、美团点评、去哪儿携程、美丽说蘑菇街五大合并中各个公司的内部团队、组织架构都存在不同,整合过程中遇到的问题自然也就不同。而从团队整合的速度来看,美团点评的整合速度最快,58赶集、滴滴快的相对较慢,携程去哪儿、美丽说蘑菇街的团队整合正在进行当中。三、五大合并之业务整合滴滴快的合并之初,双方仍然各自独立运营自己的业务,不过今天的滴滴出行业务范围已经从打车伸展到了专车、代驾、顺风车、巴士、快车、试驾等业务,未来滴滴出行甚至还将会推出汽车电商业务。美团点评业务整合方面,在一个月的时间内,美团点评就宣布成立了平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群、猫眼电影全资子公司、广告平台部等业务板块,而餐饮、综合品类、外卖、酒店、电影的库存也基本打通,实现了双平台售卖。

今天借此和大家探讨一下,汽车美容店应该如何对待客户投诉问题?处理客户投诉的步骤、原则和技巧:1、做个用心的听众客户一旦做出投诉行为,就说明已经处于情绪的不稳定期了,这时候我们首先要耐心倾听客户的意见和建议,让客户感受到尊重从而稳定情绪其次,可以拿纸笔记下客户投诉的重点和关键,以便接下来能够针对问题进行讨论解决。2、避免与其争执一旦遇上一些无理取闹甚至得理不饶人的客户,切忌冲动的和他们理论,要用理智的态度和委婉的谈吐和对方解释,慢慢平息客户的怒火。在交流时要有眼神交流,适当的点头和迎合对方,让他感受到尊重。3、不要用制度压人一个企业有自己的规章制度和办事程序是无可厚非的,但制度是人定的,在处理紧急情况时,稍微对制度放宽也是合情合理的。比如这次滴滴事件,网友曝光屡次向滴滴客服投诉都没有得到回应,客户以ldquo,走程序为由让问题迟迟得不到解决,最终酿成惨案。因此汽车美容店的管理者在这里要注意,要心在ldquo,制度身在ldquo,客户,站在客户的角度上看问题,以服务姿态帮助他及时解决问题。漠视和内部的推诿是处理投诉的大忌。4、道歉不仅是ldquo,对不起滴滴针对第一起女乘客被害案,发表各种致歉声明,并表示日后必定加强对司机的审核和监督,然而这次的被害案让滴滴再次打脸。因此遇到客户投诉,在进行口头道歉后,更重要的是如何完善制度,让问题得到解决不再重现。就像网络上的段子说的一样,ldquo,如果道歉有用的话,要警察干嘛?。

交易完成后,百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权,携程将拥有约45%的去哪儿总投票权毫无疑问,去哪儿与携程牵手的背后告诉我们:百度在整个旅游O2O领域拥有了比较大的话语权。去哪儿携程的快速合并,这背后毫无疑问是百度在推动,可以很明显地感受到美团点评合并大大刺激到了百度,故而百度迫不及待要来一场反击战。事实上,今天的携程、去哪儿也有了团购业务,同时酒店等业务又与美团、点评具备相当程度的重合,携程去哪儿的合并更像是一场针对点评美团合并发起的对抗。去哪儿携程合并之后,百度如果再将百度糯米的资源实现对接整合,再凭借着强大的现金流,手机百度、百度地图的入口对接,O2O之间的对抗必然将迎来一场新的巅峰对决,戏可谓是越来越好看了。但是刘旷并不认为百度在整个O2O领域具有相对于腾讯阿里的优势,毕竟目前美团点评在团购市场拥有足够的市场份额,当然也并不是说腾讯就成为了最终的大赢家。阿里巴巴这边,则在加强口碑网的布局,其势头也非常猛,同时阿里还在加强线下购物中心O2O的打造。此外,还有消息称阿里将敲定15亿美元投资饿了么,如果此消息属实的话,阿里将拥有口碑网、饿了么两枚重要棋子。由此看来,2015年中国的O2O合纵连横背后实际上仍然是BAT在操控,很多不直接与BAT发生关系的O2O创业平台也间接与BAT产生了各种牵连。刘旷认为滴滴快的的合并是阿里腾讯向百度地图发起的出行O2O争夺;58赶集的合并,背后则是阿里、腾讯、百度的上门O2O较量;美团点评的合并,是资本市场以及腾讯想要称霸整个生活O2O的联手之举;至于去哪儿携程的合并,则是百度遏制美团点评企图称霸整个O2O的野心布局。随着阿里退出美团,全力扶持口碑网,刘旷认为BAT三巨头在O2O领域的较量才刚刚开始。

然而呼叫订单在那几天却是个小高峰,这也很好理解,原本自驾出行的那部分人因为限号问题也只能打车,所以造成供给端降低,而需求端激增,订单匹配故而失衡另外从1月10日往后,司机端供给量出现持续下滑,乘客端需求量持续上升,所以造成近期用户的不满与吐槽。结合滴滴官方提供的数据以及根据经验判断,近期出现打车难和打车贵的问题从根本上源于以下三点:(1)春节临近,外地的司机纷纷回家过年了如果是滴滴深度用户的话会发现,近一年北京地区的滴滴快车很多都是外地车牌,比如河北、河南等地。(2)网约车政策的收紧,让供给端长期走弱专车合法化随之而来的是各地网约车新政的出台,其主要措施是限制网约车司机的户籍。以上海为例,已在滴滴注册的41万余司机中仅有不到一万名司机具有上海户籍。一线城市是网约车的主要阵地,敢问又有多少具有北京、上海户籍的车主愿意出来跑滴滴呢?(3)气温降低,出门打车的人也在增多用户对于出行是一个弹性的需求,天气好、不着急,大可以去坐公交地铁出行。但寒冬腊月尤其是最近气温持续降低,原本可以乘坐公共交通的那部分用户群也希望出门打车,这是需求端持续增长的原因。三、滴滴困境背后的人性悖论和真正需求这两天看到一篇题为《为什么说国人确实不配拥有更好的打车服务》的评论文章,里面提到多数人的观念决定着社会走向,公平竞争环境下,供给更丰富,只会让商品和服务更物美价廉。而畸形的网约车政策与管控,尤其是对供给端的打压,会让市场重回失衡的状态。出租车、专车都只是公共交通的一种补充形式,并不是全民出行的解决方案。就像跨城交通中的火车与飞机,火车作为受国家调控的交通工具,是春运主要的出行解决方案,但飞机不是。

而除了打车市场,整个城市交通O2O还有专车、代驾、巴士、租车、拼车等规模庞大的市场,这对于阿里进一步维持支付宝王者地位也是一个机会威胁:阿里进军城市交通O2O的目的是为了支付宝,那么其最大的威胁则仍然是来自于微信支付。目前虽然滴滴与快的合并了,但实际上微信里接入的仍然是滴滴,而支付宝里面接入的仍然是快的,也就是说支付宝与微信支付仍然是潜在的竞争对手,未来在城市交通O2O领域,微信支付仍然将会对支付宝构成直接威胁,还有一个威胁则是来自于百度钱包。总结:场景化入口才是城市交通O2O胜负关键所在通过以上BAT三家在城市交通O2O的SWOT分析,我们可以看出,整个城市交通O2O大战胜负的关键就在于场景化入口。腾讯以微信为核心,阿里则以支付宝为根基,这两大平台都拥有较高的用户活跃度,而且拥有一定的用户转化能力,但是场景化的入口相比地图而言还是比较欠缺。目前不管是腾讯地图还是高德地图都少有接入与城市交通有关的出行服务,而百度地图作为已经推出了专车、拼车、代驾等多项服务的场景化应用,且拥有较高的活跃用户量,刘旷认为未来在城市交通O2O市场,百度地图会是最核心的平台之一。专栏作家刘旷,微信公众号:liukuang110,人人都是产品经理专栏作家,海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网,把中国传统文化与互联网结合,以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。本文原创发布于人人都是产品经理,本文载自网络,如有侵权请联系本站管理员删除。。

  今年过年回来,庹小军发现之前一涌而来做滴滴司机的人不少都没有回北京,一打听,他们要么转投其他城市其他行业工作,要么就留在老家坚守阵地没再出来  赶在网约车新政落地之前,庹小军没日没夜地干了一阵,直到司机端不能接单。庹小军折回头来算了一笔账,发现自己这一出折腾亏了不少。寻思了一阵子,他还是没舍得卖车。前日,再次电话询问他的进展。痛定思痛,他说已经再次白手起家干回老本行,给有车的老乡打工搬家。信息整理:纸箱街想要了解更多纸箱信息,搜素公众号【纸箱街】即可。

以超低的价格吸引用户,而后将乘客引至UberBlack等高价打车服务上现在人民优步的推广模式(司机端奖励、乘客端优惠),其实和之前快的和滴滴的烧钱大战很类似。人民优步价格vs出租车价格首先我来介绍下人民优步的价格:0起步价,1.9元/400.3元/分钟人民优步和杭州出租车价格比较:杭州出租车价格:起步价从原来3公里以内11元;3公里至10公里从原每公里2.5元;10公里以上从原来每公里3.75元;增加了等候费每4分钟2.5元。假设5公里的路程,10分钟,人民优步价格:5*1.9+0.3*10=12.5出租车价格:11+2*2.5=16(排除等候时间)人民优步价格/出租车价格=78%20公里路程,30分钟人民优步价格:20*1.9+0.3*30=47出租车价格:11+7*2.5+3.75*10=66(排除等候时间)人民优步价格/出租车价格=71%粗略的统计可以看出,如果加上出租车的等候时间,人民优步的价格应该是出租车价格的7-8折,而且人民优步的价格优势会随着路程的增加而越发明显。人民优步价格补贴策略杭州Uber对人民优步的补贴策略是:在高峰期,司机的奖励是2倍的车费;在平峰时期,司机的奖励是1倍车费。和很多司机聊过,靠基本的车费,他们是完全没有动力去运营的,(一般1.6排量的车辆每公里耗油0.6元),所以人民优步的低价的定价策划能否长期维持下去还有待考究。我和很多人民优步司机闲聊过,每天工作4个小时,每个小时2-3单,月收入可达6000元。一些专职的司机月收入很容易达到10000元。Uber在美国提供的拼车服务Uber在美国提供的拼车服务是Uberpool.?我们来看下uberpool是如何运行的?这是使用uberx的情况,司机在两段行程的空隙时间中无法获得收入存在空窗期。Uberpooling司机在旅途过程中可以同时接两名乘客。司机从行程开始到结束都有收入,而第一种情况下,司机会有一段空载情况。

因此,商标的保护,在激烈的市场竞争中凸显出越来越重要的地位ldquo,把车外的,留在车外;把自己的,还给自己。细心的小伙伴,也许会发现,就在3年前,手机中的ldquo,滴滴打车软件,还叫ldquo,嘀嘀打车。后来,一夜之间都变成了ldquo,滴滴打车软件.滴滴打车因为曾用名ldquo,嘀嘀打车卷入了一场天价商标侵权纠纷,对方索赔8020万!原告杭州某公司称,ldquo,嘀嘀这个商标该公司早已注册成功,要求被告北京某公司停止侵权,在中国知识产权报、钱江晚报、中央电视台经济频道等全国主流媒体上刊登声明消除影响,并赔偿损失8000万,20万律师费等。嘀嘀打车成立之初,创始人为了节省创业成本,没有及时注册商标,没想到等品牌发展壮大的时候,商标已经被他人注册了。在寻求商标复议的同时也寻求购买该品牌,但最终失败,还被对方上诉索赔8020万元的天价赔偿。所幸经过两年的大力调解,双方终于达成了一揽子商标转让协议。现如今,很多中小企业知识产权意识淡薄,创业之初,只忙着对外业务的发展,等到品牌发展壮大时,猛然发现产品还未注册商标,而这时自己使用且已被消费者熟知的商标很有可能已经被他人抢先注册了,最后不得不面对被迫重改商标的不利后果。ldquo,也许您的企业正处于对外业务发展的关键时期,根本无暇顾及注册商标的相关事宜。那么请相信上市的互联网法律电商服务品牌mdash,mdash,,我们自有法务团队,专业高效的分工合作,为您商标注册提供事先防控,事后跟踪的一站式法律服务,解除您的后顾之忧。但行好事,莫问前程。

超过50元的订单后,79元与99元的心理差别并不大,无非是多买一件生活日用品,相比额外白白多付6元的运费,多买20元的商品对于用户来说也是感觉赚了以上两个案例给滴滴的启示是,对用户的心理预期进行引导,让用户自己去盘算成本与收益,让用户感觉到依然赚了,才不会遭到抵制。五、针对动态调价给滴滴的产品建议现在用户对滴滴的情绪主要集中在滴滴的动态调价,周围车辆少所以通过加价给司机更多动力来支持供给。司机作为获利方,自然是希望挣得越多越好的,所以往往司机会和乘客一起吐槽,造成舆论认为滴滴黑心的现象,其实这两方都是滴滴平台的受益者。对于滴滴的核心策略上,目前缺少对用户心理预期的引导,所以需要在用户正处在打不到车的焦急情绪下,让用户能够理性去判断。比如在用户端,动态调价时同时给出周围空闲出租车和顺风车等其他出行方式的情况,给予用户更多的选项去参考,最终做出最符合用户自身利益的选择,而不是在加价时让用户仅有「选择接受加价」或者「选择打不到车」两种选择,这是引爆用户情绪的症结点。从提示文案上加上如下内容,是否感觉好一些:附近空闲出租车XX辆,预估价格XX元。(让用户自己去比较加价后的价格与出租车价格,从而调整对加价行为的对比心理预期)您可以预约顺风车,周围有XX辆车与您的行程路线较为匹配。(给用户提供其他出行方式建议)此单给司机加价了XX元。(让用户明白加价是为了让司机更有动力接单)在已经打到车的情况下,虽然滴滴已在产品首页给出了一个「X分钟上车」的预估,但建议能够更突出展示,给用户焦虑的心理更多反馈和引导。用户心理预期是一个需要长期运营引导的过程,滴滴过去长期的运营策略是让用户感觉到便宜且能快速打到车,在未来我觉得低价的概念不应该被继续灌输,让用户感觉到能够安心打到车,享受更优质的出行服务,这才是一个网约车平台持久健康的关键。

近年来,随着人们生活品质的提高,欧美国家对椰子油的消费量逐年增长,印尼、菲律宾等国,已发展成为椰子油主产地区据统计,2016年,全球生产椰子油达340多万吨,我国进口椰子油13.3万吨,对进口依赖度高。  我国椰子种植面积约70万亩,90%以上分布在海南。不过,相较于东南亚国家,海南椰子油产业起步较晚,目前年产量仅几千吨,生产能力远不能满足国内市场需求,存在较大的发展空间。  中国粮油学会首席专家、油脂分会会长王瑞元说,椰子油是近年来活跃在国际市场上的一种重要的特色油脂,市场前景很好,海南作为全国大规模商业化生产椰子的地区,应该立足自身优势,加快发展这一产业。  椰子油的经济价值较高,500ML食用椰子油的售价在80元至320元不等。许多人不知道的是,除了和橄榄油一样是一种高档油脂,椰子油还是生产冰淇淋、爆米花、化妆品的一种重要原料,用途广泛。业内人士表示,海南椰子油产业做大做强,完全可以发展成一个百亿级的支柱型产业。  我省椰子加工产业经过20多年的发展,目前有企业400多家,吸纳了100多万从业人员,其中椰子油产业从业人员不到2000人。  海南椰子油产业,是一个刚刚破壳而出的新生物,直到2012年前后,才走出工厂化生产椰子油的步。目前,全省仅有正规注册的椰子油生产企业15家,且规模较小,产业发展面临着“小、弱、散”的突出问题。

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