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“标杆”4S店用出行券为车主客户提供VIP尊享服务

    痛点

    客户车辆到店送修后,慈吉为客户提供离店出行的服务。原有服务模式是通过慈吉自有车辆送客户,成本颇高。不仅如此,高峰时段,自有车辆难以满足客户需求,后面的客户还需排队等候才能享受服务,严重影响了客户体验。客户返程的距离难以预估,全额支付成本难以控制。

    策略和效果

    1 用出行券吸引会员到店,构建完整的服务闭环
    2 线上引导领券,完成线下闭环,提升到店率
    3 专车送到店,改善会员体验,提升品牌形象